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Acerca de ISS
FM

Procesos del Outsourcing

Muchas empresas pueden formar una organización con capacidad de proporcionar un único servicio o incluso un IFS. Lo que diferencia a ISS es nuestro alcance global y nuestro enfoque coherente para entregar directamente servicios a la medida de cada cliente.

El establecimiento de un proceso de orientación sólida es una característica clave de ISS para asegurar que la entrega real de los servicios coincide con las expectativas del cliente.

Los procesos que nos dan mayor atención a los clientes en nuestra prestación de los servicios acordados nos permitirán mejorar nuestros puntos fuertes en situaciones de gestión. Tener un marco de proceso proporcionará una mayor consistencia en la entrega, el aumento de la confiabilidad y la capacidad de replicar los éxitos y aprender de nuestros errores, independientemente del área de servicio o de la ubicación geográfica.

Un proceso es un método para llevar a cabo una operación o actividad - de las medidas de salud y seguridad a un programa de Gestión de la Calidad - con resultados óptimos de los recursos empleados.

En ISS utilizamos procesos que evolucionan partiendo de una amplia base de experiencia generada en nuestras empresas de todo el mundo - y utilizamos procesos que han demostrado ser la mejor práctica para la actividad.

El uso de un proceso trae una serie de beneficios para la empresa, el personal y los clientes. Con variaciones locales dictadas por las condiciones del mercado y las costumbres, nuestras empresas y el peronal llevarán a cabo las mismas operaciones dela misma manera, lo que garantiza la entrega confiable y consistente - todo el tiempo. Los clientes saben que vamos a entregar según lo acordado - y cómo vamos a manejar las quejas sobre la falta de entrega.

El respaldo por los procesos para la gestión de los contratos significa que los administradores de las cuentas de ISS pueden fácilmente identificar y hacer frente a los problemas, ver oportunidades adicionales y relacionar su desempeño real de sus metas personales.

Pueden por lo tanto necesitar de su gestión de entrega y determinar las deficiencias en áreas en las que no cumplan con los requisitos y que las empresas locales de ISS de referencia puedan  mejorar. Los administradores pueden inspirarse acerca de cómo sus colegas en la organización de otros lugares han implementado mejoras o han desarrollado procesos que pueden dar a ISS una innovación en el mundo altamente competitivo de la gestión de las instalaciones.

El Marco de Procesos de ISS tiene varios niveles. Adoptar un enfoque de arriba hacia abajo, el marco describe en primer lugar, el contexto en el que los procesos de gestión operativa se deben ejecutar y luego se mueve hacia abajo para describir los procesos específicos de cada área de proceso