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Acerca de ISS
ISS

Proceso de Análisis de Necesidades

El Marco de Proceso de Análisis de Necesidades proporciona directrices para ayudar al proceso de compra del cliente con el fin de llegar a un resultado satisfactorio. Ayuda a identificar la secuencia de fases en el proceso de compra y ayuda a ISS para alinear su proceso de ventas con el fin de crear valor para el cliente, basado en un análisis profundo de las necesidades reales que el cliente quiere. El marco se basa en una plataforma para ayudar a los clientes especificando las necesidades, identificando los problemas y reduciendo los riesgos. El Proceso de Análisis de las Necesidades propone satisfacer los intereses de ambas partes.

El Proceso de Análisis de las Necesidades se centra en el logro de una comprensión profunda de las necesidades expresadas o implícitas del cliente. Aprender acerca de la situación específica de un cliente, los desafíos y el comportamiento de los usuarios de las instalaciones indirectas es importante para el diseño de la solución de servicio correcta en una etapa posterior. El marco se basa en hacer las preguntas correctas con el fin de entender las necesidades, deseos y problemas de los clientes.