Seleccionar región  
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

Contacto
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

Contacto
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

Contacto
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

Contacto
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

Contacto
Acerca de ISS

Beneficios del Outsourcing

La literatura sobre la evolución del Outsourcing ha sugerido que la naturaleza de la relación entre el receptor del servicio y del proveedor de servicio han pasado de ser relativamente independiente a convertirse cada vez más interdependiente. El concepto de socio ha sustituido el concepto prevaleciente de los compradores y vendedores.

En consecuencia, la atención se ha desplazado de la competencia (estrategia ganar-perder) a la cooperación (estrategia ganar-ganar).

El costo siempre ha sido y seguirá siendo un factor clave para embarcarse en un viaje de outsourcing. Cada vez que una organización usa el outsourcing tiene éxito al disminuir sus costos, mejorar su balance, reducir sus riesgos de negocio y amplían sus capacidades. Pero, si el Outsourcing sigue creciendo en los próximos diez años, la forma en que se ha hecho en los últimos diez años, las organizaciones necesitan para producir mejores resultados con mayor regularidad y con costos más bajos. Hacer esto requerirá de un esfuerzo de colaboración entre la comunidad global de profesionales de outsourcing - clientes, proveedores y asesores por igual. 

El Outsourcing ofrece:


  • Reestructuración estratégica
Las empresas están volviendo a su modus operandi (modelo operativo) y la evaluación de las operaciones de negocios a buscar la manera de reestructurar y hacer unidades de negocio más eficiente. El Outsourcing debe ser considerado como una alternativa que, de aplicarse de manera efectiva, jugará un papel clave en ayudar a las empresas a alcanzar eficiencias de costos más altos. 

  • Recortes Presupuestarios
Existe una creciente presión sobre las empresas para recortar costos y reducir las asignaciones presupuestarias para el año. Los recortes presupuestarios afectan directamente el gasto discrecional que se pueda ejecutar sin afectar significativamente las operaciones día a día. Por otro lado, el gasto no discrecional, que también se encuentra bajo el filo, puede conducir a la externalización como una opción muy viable, ya que implican cambios importantes en cómo se hace el trabajo o un proceso particular.

  • Mitigación de Riesgos
Evaluar y mitigar los riesgos es clave en cualquier relación de outsourcing con éxito - tanto desde la perspectiva de los clientes y los proveedores. Ser conscientes de los riesgos potenciales involucrados y tener la capacidad de monitorear, evaluar y gestionar estos riesgos son críticos.

Naturalmente, esto también significa que tiene las métricas formales o procesos para hacerlo.

La creación de transparencia en la relación es importante, y la obtención de un entendimiento mutuo de cómo un sistema de recompensas en realidad impulsa comportamientos en ambos lados del acuerdo - y cómo las organizaciones operan en otro lugar - es una información valiosa.

Cuando las dos partes lleguen a un acuerdo de Outsourcing, hacen varias suposiciones, incluyendo un margen fijo y la duración de la contratación, las expectativas acerca de los costos y beneficios, y el deseo de vender más servicios basados ​​en la prestación de un excelente servicio básico. Sin embargo, cuando el equipo de ventas se va, el equipo de operaciones en curso del proveedor de servicios entra en juego. Aquí, es fundamental establecer relaciones a largo plazo y creación de sistemas que permitan el trabajo en colaboración con el fin de desarrollar la relación. La comprensión del motor comercial que motiva a ambas partes es importante con el fin de crear una relación ganar-ganar.