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Cuidar de las personas, los lugares y el planeta
Desde 1901, ISS se ha basado en una creencia simple: las personas crean lugares. Como empresa global de experiencia en el lugar de trabajo y gestión de instalaciones, creamos entornos en los que las personas pueden prosperar, las organizaciones pueden rendir y las comunidades pueden crecer.
Nuestra responsabilidad se extiende a los lugares que cuidamos, a las personas que trabajan en ellos y a su alrededor, y al planeta que todos compartimos. Actuando de forma responsable en todo lo que hacemos, desde cómo tratamos a nuestros empleados y socios hasta cómo reducimos el impacto ambiental y apoyamos el crecimiento integrador, pretendemos crear un impacto positivo y duradero.
Cuando lo hacemos bien, los lugares de trabajo son mejores, las empresas son más resistentes y la vida cotidiana funciona mejor. Esto es lo que nos mueve y lo que determina cómo creamos valor para nuestros clientes, la sociedad y las generaciones futuras.
Crear valor sostenible
Como una de las principales empresas de gestión de instalaciones y experiencia en el lugar de trabajo del mundo, ISS tiene la oportunidad y la responsabilidad únicas de crear un impacto positivo a gran escala. Con más de 325 000 empleados en varios países, nuestra forma de trabajar cada día es importante.
Gente:
Nuestra promesa es dirigir una empresa sostenible que cree valor a largo plazo para clientes, empleados, accionistas y la sociedad. Para ello, integramos la responsabilidad en nuestra estrategia, toma de decisiones y operaciones, garantizando que la sostenibilidad respalde el rendimiento, la resistencia y el crecimiento.
Planeta:
Centramos nuestros esfuerzos donde podemos marcar la mayor diferencia: a través de nuestra gente, los lugares que cuidamos y los servicios que prestamos. Actuando con responsabilidad, colaborando estrechamente con clientes y proveedores y mejorando continuamente nuestra forma de trabajar, queremos contribuir a un mundo más inclusivo, con bajas emisiones de carbono y resiliente.
Rendimiento:
Nuestro enfoque se estructura en torno a tres prioridades interconectadas: Personas, Planeta y Rendimiento, que reflejan nuestra convicción de que el éxito empresarial sostenible depende de equilibrar el valor social, medioambiental y económico.
Medio ambiente, asuntos sociales y gobernanza (ESG)
Medio ambiente
A medida que se agrava la crisis climática, apoyar a nuestro planeta no es sólo una oportunidad, es una responsabilidad. Defendemos los lugares de trabajo sostenibles centrándonos en las áreas en las que marcamos una diferencia material para nuestros clientes. Nuestro objetivo es reducir el derroche de energía, agua, alimentos y materiales en todas las operaciones de las instalaciones. Optimizando el uso de los recursos y cambiando los comportamientos, nos esforzamos por cumplir y superar las normas de sostenibilidad.
Social
Como ISS, nuestro propósito es "hacer espacio para que las personas y las empresas prosperen", lo que pone de relieve nuestro compromiso de situar a las personas en el centro de nuestro negocio. Nuestro enfoque de sostenibilidad social tiene cuatro pilares fundamentales: inclusión, salarios dignos, cualificaciones reconocidas y medición del valor social, que juntos nos ayudan a crear un futuro más inclusivo, equitativo y sostenible para todos.
Gobernanza
En ISS, la gobernanza se integra a través de políticas como nuestro Código de Conducta y las Normas Globales para las Personas. Estos marcos imponen un comportamiento ético, combaten la corrupción y promueven la inclusión. Damos prioridad al cumplimiento legal y animamos a los empleados a expresar sus preocupaciones de forma anónima a través de nuestra política Speak Up, fomentando un entorno empresarial responsable y transparente que apoye los objetivos de desarrollo sostenible.
Apoyo a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU
Acabar con la pobreza en todas sus formas en todas partes trabajando con nuestros clientes, responsables políticos y ONG para avanzar en la implantación de salarios dignos para los colocadores de primera línea y ofrecer suficientes horas de trabajo para obtener unos ingresos dignos. Defendiendo e impulsando el movimiento por un salario digno en todo el mundo, podemos contribuir a eliminar la pobreza en el trabajo.
Ofrecer una educación de calidad y promover oportunidades de aprendizaje permanente para todos proporcionando a los colocadores y a sus familias acceso a cualificaciones reconocidas que apoyen una progresión profesional significativa y les doten de competencias para los lugares de trabajo del futuro. Mediante la educación y el desarrollo de competencias podemos mejorar la igualdad de oportunidades y apoyar a los colocadores para que alcancen sus aspiraciones personales y profesionales.
Lograr la igualdad de género y empoderar a todas las mujeres y niñas mediante la diversidad y la inclusión. ISS aspira a tener un 40% de mujeres en su plantilla para 2026. Apoyamos el liderazgo femenino mediante programas de desarrollo y de postgrado, promovemos a las mujeres a puestos de responsabilidad y educamos al personal sobre el acoso y la discriminación mediante políticas claras.
Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos, garantizando el pago de salarios mínimos, entornos de trabajo seguros para los empleados y el respeto del derecho de sindicación. El SSI invierte en el desarrollo de los empleados, trabaja continuamente para eliminar las lesiones y los accidentes mortales, y aplica una tolerancia cero frente al trabajo forzoso, el trabajo infantil, la esclavitud moderna y la trata de seres humanos en nuestras operaciones.
Reducir la desigualdad dentro de los países y entre ellos ofreciendo oportunidades de empleo integradoras. Como uno de los mayores empleadores privados del mundo, el SSI apoya a personas de diversos orígenes, incluidos los refugiados, las personas con discapacidad y quienes tienen dificultades para encontrar empleo. Invertimos en educación y desarrollo de competencias para permitir una progresión profesional significativa y aumentar el potencial de ingresos a largo plazo, reduciendo las desigualdades.
Garantizamos pautas de consumo y producción sostenibles trabajando con nuestros proveedores para desarrollar herramientas y procesos innovadores que reduzcan el impacto ambiental, como productos de limpieza 100% biodegradables que ofrezcan un alto rendimiento y, al mismo tiempo, sean seguros para las personas y el medio ambiente. También educamos a nuestros colocadores y clientes en pautas de consumo sostenibles que reduzcan el consumo de energía.
Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus repercusiones reduciendo nuestras emisiones de carbono y el impacto medioambiental en todas nuestras operaciones y ayudando a nuestros clientes a reducir sus propias emisiones, mediante ideas y acciones específicas. ISS tiene un objetivo de emisiones netas cero para 2040, que abarca todos los ámbitos.
Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y construir instituciones eficaces, responsables e inclusivas a todos los niveles, defendiendo un comportamiento ético y manteniendo una tolerancia cero frente a la discriminación. Nuestro Código de Conducta y nuestras Normas Mundiales para las Personas guían nuestra forma de trabajar y se apoyan en una formación obligatoria. La corrupción y el soborno son ilegales y van en contra de nuestros valores, por lo que animamos a los empleados a denunciarlos de forma segura, anónima y sin miedo a represalias a través de nuestro sistema Speak Up.
Informes de sostenibilidad
Informe anual 2025
Informe anual 2024
Informe de sostenibilidad 2023
Informe sobre diferencias salariales entre hombres y mujeres 2023
Informe sobre diferencias salariales entre hombres y mujeres 2022
Informe de sostenibilidad 2022
Informe de Responsabilidad Corporativa 2021
Informe de Responsabilidad Corporativa 2020
Informe de Responsabilidad Corporativa 2019
Informe de responsabilidad corporativa 2018
Informe de Responsabilidad Corporativa 2017
Informe de responsabilidad corporativa 2016
Informe de Responsabilidad Corporativa 2015
Informe de Responsabilidad Corporativa 2014
Historias que nos importan
Creemos en nuestra responsabilidad para con el planeta, nuestra gente y las comunidades a las que servimos. Como demuestran estas historias, nos esforzamos por desempeñar un papel importante en la resolución de algunos de los retos más acuciantes del mundo.
Políticas
En ISS, estamos orgullosos de nuestros esfuerzos en materia de Responsabilidad Corporativa e informamos anualmente al respecto.
Haga clic a continuación para leer nuestras políticas de Grupo.
Potenciar a las personas mediante mejores lugares de trabajo
Creemos entornos que apoyen a su personal y ayuden a su organización a rendir al máximo.