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Personas y Cultura

Código de conducta

Valores compartidos y altos estándares éticos son la piedra angular de los negocios en ISS. Trabajamos de acuerdo a un código de conducta que se publica en este sitio web y en otros lugares. Este código describe las normas que se aplican en todas las divisiones de la empresa y en todos los países donde trabajamos. Se guía el comportamiento de todos en ISS.

El código de conducta incluye:

  • ISS espera que sus empleados vivan los valores de ISS: Honestidad, Emprendimiento, Responsabilidad y Calidad.
  • Donde no haya legislación o reglas rige la conducta personal, cada empleado debe ejercer el buen juicio y debido cuidado.
  • Cuando exista duda, los empleados deben elevar sus preguntas a un superior u otro responsable.
  • Colaboradores, clientes y otros socios estratégicos, deben ser tratados con respeto y justicia.
  • La discriminación y el acoso, incluido el acoso sexual, son inaceptables en ISS.
  • Los empleados de ISS deben realizar su trabajo sin la influencia del alcohol y las drogas.
  • ISS compite en los negocios, con condiciones justas y únicamente por los méritos de sus servicios.
  • Independientemente de la práctica local, cualquier pago personal, comisiones ilegales o sobornos entre los clientes de ISS, proveedores o empleados públicos están estrictamente prohibidos.
  • Es inaceptable recibir regalos u otras gratificaciones de los socios estratégicos - a menos que sea usual en el medio ambiente, de modesto valor y sirve con un propósito comercial.
  • El cumplimiento de todas las reglas y regulaciones de competencia aplicables, se encuentran en el corazón de la práctica empresarial de ISS.
  • ISS no fija precios, asigna servicios o divide mercado con los competidores.
  • ISS no se colude con los competidores.
  • ISS no discute cuestiones de competencia (como fijación de precios, descuentos, bonos, condiciones de venta, etc.) con los competidores.
  • ISS se asegura de que los proveedores, clientes y otros socios estratégicos estén familiarizados con el Código de Conducta.
  • Los servicios otorgados por ISS están acorde a los estándares de calidad, salud, seguridad y medio ambiente en las instalaciones del cliente.
  • La privacidad del cliente es respetada y su información es protegida.
  • Las quejas de los clientes se abordan con eficacia, y son consideradas una contribución valiosa para asegurar constantemente los altos niveles de servicio.
  • ISS asegura condiciones de trabajo apropiadas para sus empleados, incluyendo estándares de salud y seguridad.
  • ISS no tolera ninguna clase de discriminación contra los empleados respecto su cargo u ocupación; todos los empleados tienen derecho a un trato justo y equitativo.
  • ISS respeta la libertad de asociación y el derecho a la negociación colectiva; todos los empleados tienen derecho a unirse y formar sindicatos.
  • ISS no utiliza el trabajo forzoso u obligatorio.
  • De acuerdo los convenios internacionales, ISS evita el empleo a niños.
  • ISS ofrece salarios adecuados que - como mínimo - cumplan con los acuerdos y reglamentos locales.
  • ISS apoya la introducción y el respeto de los salarios mínimos.
  • A los empleados se les ofrece oportunidades de capacitación pertinentes a la función que realizan.
  • ISS respeta la privacidad de los empleados y protege su información.